Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
Czym jest Nakavu?
Nakavu to platforma, która pomaga twórcom otrzymywać wsparcie od swojej publiczności poprzez napiwki i subskrypcje. To bezpieczny i prosty sposób na łączenie twórców z fanami, którzy chcą wspierać ich pracę.
Jak zostać twórcą?
Aby zostać twórcą, odwiedź stronę „Zacznij zarabiać” w swoim panelu sterowania, zaakceptuj naszą Politykę twórców i połącz swoje konto Stripe. Po zatwierdzeniu możesz zacząć przyjmować napiwki i konfigurować subskrypcje.
Napiwki
Co to jest napiwek?
Napiwek to jednorazowa płatność, którą zwolennicy wysyłają twórcom, aby wyrazić wdzięczność za ich pracę.
Jak przekazać napiwek?
Aby przekazać napiwek, odwiedź profil twórcy, kliknij przycisk „Przekaż napiwek”, wybierz kwotę i potwierdź płatność. Płatność zostanie bezpiecznie przetworzona przez Stripe.
Czy mogę przekazać napiwek więcej niż raz?
Tak! Możesz przekazać napiwek wielokrotnie temu samemu twórcy lub różnym twórcom w dowolnym czasie.
Jak przetwarzane są napiwki?
Wszystkie napiwki są przetwarzane przez Stripe – zaufanego globalnego dostawcę płatności. Nakavu nigdy nie przechowuje danych Twojej karty.
Subskrypcje
Czym są subskrypcje?
Subskrypcje to comiesięczne powtarzające się płatności, które zwolennicy mogą dokonywać, aby wspierać twórców. Zapewnia to stałe wsparcie i ekskluzywne korzyści dla subskrybentów.
Ile poziomów subskrypcji mogę utworzyć?
Twórca może utworzyć do trzech poziomów subskrypcji. Jeden domyślny poziom jest tworzony automatycznie po włączeniu subskrypcji, ale można go edytować.
Czy mogę zmieniać poziomy subskrypcji po ich utworzeniu?
Tak. Twórcy mogą zmieniać nazwę, opis i cenę poziomów lub je dezaktywować. Aktywne subskrypcje trwają do momentu ich anulowania przez zwolennika lub twórcę.
Jak często są naliczane opłaty za subskrypcje?
Subskrypcje są naliczane co miesiąc.
Jak subskrybować twórcę?
Odwiedź profil twórcy, wybierz poziom subskrypcji, który chcesz, i potwierdź płatność. Twoja subskrypcja będzie odnawiana automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz.
Płatności Stripe
Czym jest Stripe?
Stripe to bezpieczny procesor płatności online, którego Nakavu używa do obsługi wszystkich transakcji. Stripe spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i nie przechowuje danych kart w Nakavu.
Jak połączyć swoje konto Stripe?
Przejdź do „Zostań twórcą” i kliknij „Połącz z Stripe”. Zostaniesz przekierowany do Stripe, aby skonfigurować swoje konto. Po połączeniu możesz zacząć przyjmować napiwki i płatności subskrypcyjne.
Czy korzystanie ze Stripe jest bezpieczne?
Tak. Stripe używa standardów bezpieczeństwa i szyfrowania branży. Twoje dane płatności nigdy nie są przechowywane przez Nakavu.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy Nakavu przechowuje moje dane płatności?
Nie. Dane płatności są obsługiwane wyłącznie przez Stripe. Nakavu nigdy nie przechowuje informacji o Twojej karcie kredytowej ani koncie bankowym.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak. Używamy standardów szyfrowania i środków prywatności, aby chronić Twoje dane.
Czy moje napiwki mogą być anonimowe?
Tak. Możesz wybrać anonimowy napiwek podczas płatności. Twoje imię nie będzie publicznie widoczne.
Konto i ustawienia
Jak zmienić e-mail lub hasło?
Przejdź do ustawień konta i zaktualizuj informacje.
Jak anulować subskrypcję?
Przejdź do „Panelu sterowania” i wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować. Kliknij „Anuluj”, aby zatrzymać powtarzające się płatności.
Jak usunąć konto?
Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia przez formularz kontaktowy, aby poprosić o usunięcie konta.
Wsparcie
Jak skontaktować się z pomocą Nakavu?
Możesz skontaktować się z nami przez stronę „Kontakt” lub wysłać e-mail na support@nakavu.com. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.
Gdzie zgłosić problem z płatnościami?
Prosimy o kontakt z zespołem wsparcia, podając szczegóły problemu z płatnością, a my to zbadamy.