Питання та відповіді
Загальні
Що таке Nakavu?
Nakavu — це платформа, яка допомагає творцям отримувати підтримку від своєї аудиторії через чайові та підписки. Це безпечний та простий спосіб взаємодії творців з фанатами, які хочуть підтримати їхню роботу.
Як стати творцем?
Щоб стати творцем, відвідайте сторінку «Почати заробляти» у вашій Панелі управління, погодьтеся з нашою Політикою творців та підключіть акаунт Stripe. Після схвалення ви зможете приймати чайові та налаштовувати підписки.
Чайові
Що таке чайові?
Чайові — це одноразовий платіж, який прихильники надсилають творцям, щоб показати свою вдячність за їхню роботу.
Як надіслати чайові?
Щоб зробити чайові, перейдіть на профіль творця, натисніть кнопку «Надіслати чайові», виберіть суму та підтвердіть оплату. Платіж буде оброблений безпечно через Stripe.
Чи можна надсилати чайові кілька разів?
Так! Ви можете надсилати кілька чайових одному творцю або різним творцям у будь-який час.
Як обробляються чайові?
Усі чайові обробляються через Stripe — надійного глобального платіжного провайдера. Nakavu ніколи не зберігає дані ваших карток.
Підписки
Що таке підписки?
Підписки — це щомісячні повторювані платежі, які прихильники можуть робити на підтримку творців. Це забезпечує стабільну підтримку та ексклюзивні переваги для підписників.
Скільки рівнів підписки я можу створити?
Творець може створити до трьох рівнів підписки. Один рівень за замовчуванням створюється автоматично при увімкненні підписок, але його можна редагувати.
Чи можна змінювати рівні підписки після створення?
Так. Творці можуть змінювати назву, опис та ціну рівнів або деактивувати їх. Активні підписки тривають до їх скасування підтримувачем або творцем.
Як часто списуються підписки?
Підписки списуються щомісяця.
Як підписатися на творця?
Перейдіть на профіль творця, оберіть потрібний рівень підписки та підтвердіть оплату. Підписка поновлюватиметься автоматично щомісяця, поки ви її не скасуєте.
Платежі Stripe
Що таке Stripe?
Stripe — це безпечний онлайн-платіжний процесор, який Nakavu використовує для обробки всіх транзакцій. Stripe відповідає найвищим стандартам безпеки та не зберігає дані карток на Nakavu.
Як підключити свій акаунт Stripe?
Перейдіть до «Стати творцем» і натисніть «Підключитися до Stripe». Ви будете перенаправлені на Stripe для налаштування акаунта. Після підключення можна приймати чайові та платежі по підписках.
Чи безпечно використовувати Stripe?
Так. Stripe використовує галузеві стандарти безпеки та шифрування. Дані вашої оплати ніколи не зберігаються Nakavu.
Безпека та конфіденційність
Чи зберігає Nakavu мої платіжні дані?
Ні. Дані про платежі обробляються виключно через Stripe. Nakavu ніколи не зберігає інформацію про вашу кредитну картку чи банківський рахунок.
Чи захищені мої персональні дані?
Так. Ми використовуємо стандарти шифрування та заходи конфіденційності для захисту ваших даних.
Чи можуть мої чайові бути анонімними?
Так. Ви можете обрати анонімні чайові при оплаті. Ваше ім’я не буде відображатися публічно.
Акаунт та налаштування
Як змінити електронну пошту або пароль?
Перейдіть до налаштувань акаунта та оновіть інформацію.
Як скасувати підписку?
Перейдіть до «Панелі управління» та оберіть підписку, яку хочете скасувати. Натисніть «Скасувати», щоб зупинити повторювані платежі.
Як видалити акаунт?
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через форму зв’язку, щоб запросити видалення акаунта.
Підтримка
Як зв’язатися зі службою підтримки Nakavu?
Ви можете звернутися через сторінку «Контакти» або надіслати лист на support@nakavu.com. Ми намагаємось відповісти протягом 24 годин.
Де повідомити про проблему з платежем?
Будь ласка, зверніться до служби підтримки, надавши деталі вашої проблеми з платежем, і ми розслідимо ситуацію.